Garantia

Os produtos da Fábrica D’Marco contam com uma garantia e todo respaldo aos nossos consumidores . Oferecemos a você, cliente, o Programa de Assistência Técnica Permanente, um serviço com o objetivo de cuidar dos móveis adequadamente e assim garantir a sua longevidade, valorizando a ideia de consumo consciente.

como funciona

Se há alguma peça ou material que não está funcionando adequadamente ou que foi desgastado pelo uso do móvel, entre em contato com a nossa equipe de atendimento, (11) 97644-0653.

Em até dois dias úteis, você receberá uma resposta para o agendamento de uma visita técnica de um de nossos profissionais para uma vistoria.
É cobrada a taxa de visita, caso no atendimento gere algum tipo de orçamento (troca de peças ou ferragens) o valor não é cobrado novamente para retorno somente as peças.

Uma vez detectada a solução mais adequada à sua solicitação, encaminhamos a você um orçamento com o valor do produto e do serviço de troca das peças, com a estimativa de prazo para a conclusão do atendimento. Depois da aprovação, o serviço é concluído conforme contratado.

Prazos para atendimento de assistência técnica

Regulagem de portas e gavetas :   
Atendimento em até 7 dias uteis após abertura do chamado

Troca de peças junto a fabrica:     
Atendimento até 20 dias úteis após a data da solicitação de encomenda – Ou orçamento aprovado após pagamento.

Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta-feira das 9h às 18h.

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